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Improtek LTDA Distribuidor oficial de PCE Instruments Calle Santos Dumont, N° 738, Local 4 Comuna de Recoleta - Santiago de Chile Chile |
| Asitencia por correo electrónico: | improtek@pce-instruments.cl |
| Pedido por correo: | improtek@pce-instruments.cl |
| Teléfono: | +56 2 2940 2101 |
| Fax: | +56 2 2873 3777 |
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Condiciones Generales para Chile y la zona de Latinoamérica
Nuestro objetivo es que usted, como cliente nuestro, quede satisfecho con nuestros productos y servicio. Si alguna vez tuviera algún problema, póngase por favor en contacto con nosotros. Seguro que encontraremos juntos la mejor solución.
Proceso de compra
Vendemos exclusivamente bajo las condiciones que se exponen a continuación y cuyos puntos más importantes les hemos resumido. Otras condiciones por parte del cliente requieren nuestra aprobación por escrito. Nuestras condiciones de venta sirven para todas las transacciones futuras con el cliente. Al realizar un pedido (por carta o fax, vía tienda online, por teléfono) o dando su dirección de correo electrónico, recibirá automáticamente la información técnica mensual (a la que podrá renunciar en cualquier momento). Ofertas
Nuestras ofertas son sin compromiso. Podemos realizar modificaciones en aparatos y productos ocasionadas por el desarrollo técnico de los mismos. Deben respetarse las instrucciones de uso de los aparatos. Las indicaciones realizadas en nuestro catálogo / tienda de Internet sirven para la descripción de los productos. No representan propiedades garantizadas. Estas indicaciones se hacen bajo un buen conocimiento, con derecho a errores o alteraciones. Precios
Todos los precios que aparecen en nuestra tienda y catálogos son meramente informativos y pueden sufrir variaciones debidas a errores tipográficos o por posibles cambios en los productos, de los cuales, se informará al cliente cuando proceda y con anterioridad a finalizar el proceso de compra. Plazos de entrega
El plazo de entrega se realiza en los plazos estipulados a continuación, según zona de envío y salvo rotura de stock. En tal caso póngase en contacto con nosotros para la información del plazo de entrega. Estas indicaciones son orientativas, ya que una parte de nuestros productos se fabrican por encargo. Tienen validez a partir de la fecha de validación de nuestra confirmación de pedido, o fecha de pago. Los días de entrega son los días laborables excepto sábados. 1. Zona de Chile
Santiago Zona Central Región Metropolitana (Zona Base), Plazo entrega: 24 horas (salvo fin de stock).
Regiones - Zona Capital (Zona Base): Plazo entrega 24 horas (salvo fin de stock).
Regiones Zonas Convergentes a la Capital. (Zona Influencia) 48 a 72 horas (salvo fin de stock).
Regiones Zonas Extremas: 96 horas (salvo fin de stock).
2. Resto de Latinoamérica y Norteamérica:
Zona Norte América: 5 a 10 días (salvo fin de stock).
Zona Centro América: 5 a 10 días (salvo fin de stock).
Zona Sur América: 3 a 7 días (salvo fin de stock).
El plazo de entrega para Chile se realiza en el plazo estipulado salvo rotura de stock, en tal caso póngase en contacto con nosotros para la información del plazo de entrega. Estas indicaciones son orientativas, ya que una parte de nuestros productos se fabrican por encargo. Tienen validez a partir de la fecha de nuestra confirmación de pedido, o fecha de pago. Los días de entrega son los días laborables excepto sábados.
Formas de pago
Las facturas se pagan anticipadamente, en su contenido, sin descuentos, aparte de pagar el IVA establecido por ley, gastos de transporte, embalaje o seguro. En algunas ocasiones se producen cambios en los precios durante el año. Por ello hay precios que varían con respecto al catálogo / tienda online o a la confirmación del pedido. No existen recargos por cantidad mínima de pedido.
Nuestro mayor interés está en facilitarle al máximo la compra de cualquiera de nuestros productos. Por este motivo, además de efectuar los envíos con rapidez y eficacia, ofrecemos a todos nuestros clientes la posibilidad de elegir entre varias formas de pago: contra reembolso, transferencia bancaria, tarjeta de crédito, o paypal.
A continuación, le detallamos las condiciones de las más habituales en función de la procedencia del pedido.a.-Transferencia bancaria anticipada: Se indica al momento de confirmar el pedido los datos bancarios para realizar el pago. Esta forma de pago esta disponible para empresas y personas particulares. Para todos los países de las regiones Norte, Centro y Sur de América.
b.- Contra reembolso: El servicio contra reembolso consiste en cancelar el producto al momento de recibirlo, para esto disponemos de un convenio con la agencia de transportes Blue Express, por lo cual al momento de ser entregado en su empresa debe ser cancelado directamente a Blue Express.
Importante: Esta forma de pago esta disponible solo para empresar y dentro del territorio nacional de Chile, comprendiendo todas sus regiones de la zona norte, centro y sur.
c.-Tarjeta de crédito/Paypal: Estas formas de pago están disponibles para empresas y personas particulares. Para todos los países de las regiones Norte, Centro y Sur de América. Para seguridad del propio cliente, únicamente será posible ejercer estas formas de pago en nuestra tienda on-line y a través de la correspondiente plataforma de pago seguro.
Transporte y seguro
Al entregar a la paquetería la mercancía pedida por usted (correo, paquetería o transportista) hemos cumplido con nuestras obligaciones de contrato y el riesgo se traslada a usted, esto sirve también para las devoluciones. Si hay daños de transporte, póngase en contacto con nosotros. Los gastos de envío que aparecen en la web son orientativos. PCE Instruments Chile S.A. se reserva el derecho de modificarlos en determinados pedidos. Esto dependerá del lugar de envío, del peso del producto, de la necesidad de asegurar eventualmente el paquete, etc. El departamento comercial se pondrá en contacto previamente con el cliente en estos casos especiales, para definir el importe exacto de esos gastos.
Embalaje
El embalaje lo realiza el fabricante o PCE Instruments Chile S.A. Los gastos que se deriven por deshacerse del embalaje corren a cargo del cliente. Reserva del derecho de propiedad
Tras nuestro cumplimiento de nuestros requerimientos actuales o futuros de la relación comercial, la propiedad pasa a usted. Usted está autorizado según la normativa a modificar o alterar la mercancía, pero la responsabilidad es para al propietario. Garantía de calidad / Reposición de daños
Nuestros aparatos electrónicos y mecánicos tienen una garantía de calidad de material y elaboración de 12 meses, mismo periodo aplica a Chile como el resto de los países de las regiones Norte, Centro y Sur de América. Los periodos de garantía más prolongados que aparecen en el catálogo / tienda online serán respetados. En caso de mercancía defectuosa, podemos elegir entre solventar el defecto o reponer la mercancía. Si no podemos resolver el problema o necesitamos un periodo largo de tiempo para hacerlo, el cliente podrá solicitar la anulación del pedido y la devolución del precio del producto.
Quedan exceptuados de la garantía los componentes de desgaste como, por ejemplo, bombillas de lámparas de bolsillo, baterías, etc. También quedan excluidos de la garantía los daños causados por golpes, roturas o un uso inadecuado de los instrumentos.
El cliente se hará cargo de los gastos de transporte del equipo estropeado hasta nuestras instalaciones, para su valoración en garantía, así como de los gastos de recogida del mismo.
Derecho de desistimiento
Nuestra filial PCE Instruments Chile S.A. ofrece al cliente la posibilidad de desistimiento, la cual podrá ejercer en un plazo máximo de 5 días desde la recepción del producto por parte del cliente. Las devoluciones deberán hacerse sin señales de utilización en los productos y en el embalaje original. El peligro y los gastos del transporte de vuelta corren de su cuenta. No hay ninguna posibilidad de devolución de certificados, ya que han sido expedidos a su nombre.
El procedimiento será el siguiente, deberá ponerse en contacto con PCE Instruments Chile S.A. por teléfono o a través del formulario de contacto que aparece en la web, indicando que desea ejercer la devolución del producto y añadiendo:
· Número del pedido.
· Número de serie del producto.
Recibida la notificación, procederemos a tramitar la devolución indicándole la dirección a la que deberá remitir el producto (los gastos directos del transporte y la devolución serán a cargo del comprador).
Recepcionado el producto por PCE Instruments Chile SA que deberá ir acompañado de la factura original, y comprobado el estado del mismo, se procederá a la devolución del importe íntegro (descontando los gastos de envío) por el mismo medio en que se hubiera efectuado el pago.
En cualquier caso, solo se admitirá la devolución de aquellos productos que conserven intacto su embalaje original, que no hayan sido dañados y que no hayan sido desprecintados.
Normativa de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos
PCE Instruments Chile, SA sigue la misma política de protección del medio ambiente para el manejo de residuos que las otras filiales del grupo PCE Instruments. Jurisdicción
Las condiciones generales indicadas se rigen por las leyes vigentes de Chile, lo cual aplica a los efectos de todo tipo de contratos, estableciendo para ello en la resolución de cualquier tipo de conflicto con el cliente el domicilio correspondiente a los Juzgados y Tribunales de Chile. Protección de datos informáticos
Cumpliendo con los requisitos actuales, los datos relacionados con personas y empresas de nuestros clientes serán guardados y elaborados según la ley de protección de datos. Validez jurídica
En caso que varias disposiciones de estas Condiciones Generales no sean efectivas, esas no afectan el resto de las disposiciones. Protección de datos
PCE Instruments Chile SA se rige según las disposiciones legales correspondientes a la normativa Chilena, Ley nº 19.628 sobre Protección de Datos. Aviso legal
Información legal sobre las páginas Web en Internet de PCE Instruments Chile SA
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Objeto: La presente página Web ha sido diseñada para dar a conocer y permitir el acceso al público a la información relativa a los contenidos y actividades diversas ofertados por PCE Instruments Chile SA
Contenido: se facilita a través de esta web información acerca de productos y servicios destinados a su comercialización que en todo caso se sujetarán a los términos y condiciones expresamente detallados en cada momento y accesibles desde esta página Web, así como, los concretos servicios junto con sus tarifas, que también se sujetarán a las distintas Condiciones Generales de uso de cada uno de los servicios prestados por PCE Instruments Chile SA
Acceso y uso: Tanto el acceso a ésta página web, como el uso que pueda hacerse de la información y contenidos incluidos en la misma, será de la exclusiva responsabilidad de quien lo realice.
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Se considera prohibido el uso de la presente página Web con fines ilegales o no autorizados, y en concreto con carácter no exhaustivo:
· Cualquier forma de violación de los derechos de terceros (derecho a la intimidad, a la propia imagen, al secreto en las comunicaciones, a la propiedad intelectual e industrial, de protección de datos, etc.)
· Incluir o introducir cualquier tipo de virus informático, archivos defectuosos, o cualquier otro software o programa informático que pueda provocar daños o alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas de cualquier clase accesibles a través de dicha página Web.
· Utilización indebida o inadecuada respecto al normal funcionamiento y finalidad de todos aquellos servicios que en su caso puedan incluirse en la página Web de PCE Instruments Chile S.A.
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Política de privacidad
Mediante este aviso, PCE Instruments Chile S.A.
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RUT: 76.154.057-2 Santiago de Chile, con dirección de correo electrónico info@pce-instruments.cl , informa a los usuarios del portal de Internet de su propiedad acerca de su política de protección de datos de carácter personal, para que los usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a PCE Instruments Chile S.A. los datos personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener de los usuarios con ocasión del uso de alguno de los servicios ofrecidos por PCE Instruments Chile S.A.
PCE Instruments Chile S.A. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como, a prácticas de la industria.Los datos proporcionados a través del web serán grabados en la base de datos de PCE Instruments Chile S.A. y será el usuario el encargado de garantizar que éstos son veraces, haciéndose responsable de comunicar a PCE Instruments Chile SA cualquier modificación en los mismos.
Los datos nunca serán usados para finalidades distintas a la prestación del servicio.
Se informa al usuario que no existe ningún tipo de cesión de datos de carácter personal por parte de PCE Instruments Chile SA hacia ninguna otra empresa ni asociada ni externa.
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Con la realización de un pedido acepta nuestras Condiciones Generales de contratación. El equipo de PCE Instruments Chile SA