PCE Iberica S.L. Instrumentación

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Huella

 

 

 

Nuestro compromiso con la protección de datos personales

“Personas informadas y datos protegidos”

La Dirección / Órgano de Gobierno de PCE IBERICA SL (en adelante, el responsable del tratamiento), asume la máxima responsabilidad y compromiso con el establecimiento, implementación y mantenimiento de la presente Política de Protección de Datos, garantizando la mejora continua del responsable del tratamiento con el objetivo de alcanzar la excelencia en relación con el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (DOUE L 119/1, 04-05-2016), y de la normativa española de protección de datos de carácter personal (Ley Orgánica, legislación sectorial específica y sus normas de desarrollo).

La Política de Protección de Datos de PCE IBERICA SL descansa en el principio de responsabilidad proactiva, según el cual el responsable del tratamiento es responsable del cumplimiento del marco normativo y jurisprudencial que gobierna dicha Política, y es capaz de demostrarlo ante las autoridades de control competentes.

En tal sentido, el responsable del tratamiento se regirá por los siguientes principios que deben servir a todo su personal como guía y marco de referencia en el tratamiento de datos personales:

1.- Protección de datos desde el diseño: el responsable del tratamiento aplicará, tanto en el momento de determinar los medios de tratamiento como en el momento del propio tratamiento, medidas técnicas y organizativas apropiadas, como la seudonimización, concebidas para aplicar de forma efectiva los principios de protección de datos, como la minimización de datos, e integrar las garantías necesarias en el tratamiento.

2.- Protección de datos por defecto: el responsable del tratamiento aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas con miras a garantizar que, por defecto, solo sean objeto de tratamiento los datos personales que sean necesarios para cada uno de los fines específicos del tratamiento.

3.- Protección de datos en el ciclo de vida de la información: las medidas que garanticen la protección de los datos personales serán aplicables durante el ciclo completo de la vida de la información.

4.- Licitud, lealtad y transparencia: los datos personales serán tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado.

5.- Limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.

6.- Minimización de datos: los datos personales serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

7.- Exactitud: los datos personales serán exactos y, si fuera necesario, actualizados; se adoptarán todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales que sean inexactos con respecto a los fines para los que se tratan.

8.- Limitación del plazo de conservación: los datos personales serán mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento de los datos personales.

9.- Integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas.

10.- Información y formación: una de las claves para garantizar la protección de los datos personales es la formación e información que se facilite al personal involucrado en el tratamiento de los mismos. Durante el ciclo de vida de la información, todo el personal con acceso a los datos será convenientemente formado e informado acerca de sus obligaciones en relación con el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

La Política de Protección de Datos de PCE IBERICA SL es comunicada a todo el personal del responsable del tratamiento y puesta a disposición de todas las partes interesadas.

En su consecuencia, la presente Política de Protección de Datos involucra a todo el personal del responsable del tratamiento, que debe conocerla y asumirla, considerándola como propia, siendo cada miembro responsable de aplicarla y de verificar las normas de protección de datos aplicables a su actividad, así como identificar y aportar las oportunidades de mejora que considere oportunas con el objetivo de alcanzar la excelencia en relación con su cumplimiento.

Esta Política será revisada por la Dirección / Órgano de Gobierno de PCE IBERICA SL, tantas veces como se considere necesario, para adecuarse, en todo momento, a las disposiciones vigentes en materia de protección de datos de carácter personal.

Términos y condiciones

PROCESO DE COMPRA

Pasos a realizar para comprar ya que vendemos exclusivamente bajo las condiciones que se exponen a continuación y cuyos puntos más importantes les hemos resumido. Otras condiciones por parte del cliente requieren nuestra aprobación por escrito. Nuestras condiciones de venta sirven para todas las transacciones futuras con el cliente. Al realizar un pedido (por carta o fax, vía tienda online, por teléfono) o dando su dirección de correo electrónico, recibirá automáticamente la información técnica mensual (a la que podrá renunciar en cualquier momento). comprar nuestros productos:, Pulsar sobre enlace Tienda Online y elegir el producto ó el accesorio deseado.  En la siguiente pantalla nos detalla las características del producto elegido. Si queremos comprarlo, pulsamos "Añadir al carrito".  Una vez en la pantalla del carrito de la compra, podemos seguir añadiendo productos. Además nos permite "borrar" los posibles productos elegidos por error. Una vez realizada la compra debemos rellenar "Datos del comprador", para gestionar tanto el envío como la facturación. Aparecerán dos desplegables al final del formulario, dónde se deberá elegir: "Destino del envío" "Forma de pago" El último desplegable "Confirmación" es a título informativo. Nos ayudará a determinar la vía por la que nos pondremos en contacto con el cliente si surgiera alguna duda.  Una vez enviado el formulario, nos aparecerá el "Detalle de pedido" con gastos e IVA incluidos, para confirmarlo de nuevo. En caso de que el cliente no esté conforme con alguna de las partidas del detalle, podrá retroceder de nuevo al formulario y seleccionar de nuevo o borrar lo que desee. Una vez conforme con el detalle del pedido pulsamos el botón "Enviar pedido". En ese preciso momento el sistema generará un número de pedido (confirmación del pedido) que le sirve al cliente para identificar su compra. OFERTAS Nuestras ofertas son sin compromiso. Podemos realizar modificaciones en aparatos y productos ocasionadas por el desarrollo técnico de los mismos. Deben respetarse las instrucciones de uso de los aparatos. Las indicaciones realizadas en nuestro catálogo / tienda de Internet sirven para la descripción de los productos. No representan propiedades garantizadas. Estas indicaciones se hacen bajo un buen conocimiento, con derecho a errores o alteraciones. PRECIOS Todos los precios que aparecen en nuestra tienda y catálogos son meramente informativos y pueden sufrir variaciones debidas a errores tipográficos o por posibles cambios en los productos, de los cuales, se informará al cliente cuando proceda y con anterioridad a finalizar el proceso de compra.   PLAZOS DE ENTREGA Normalmente la entrega se realiza en el plazo de 1 a 3 días (salvo rotura de stock). Estas indicaciones son orientativas, ya que una parte de nuestros productos depende de encargos o se fabrican. Los plazos de entrega pueden ser más breves. Tienen validez a partir de la fecha de nuestra confirmación de pedido. Los días de entrega son los días laborales excepto sábados. El tiempo de entrega cubre desde que la mercancía ha abandonado el almacén hasta el final del periodo de entrega. Península y Baleares  Pagos Contra Reembolso, Tarjeta de Crédito y Transferencia Bancaria (*): Península : una vez confirmado el pedido por nuestro Dpto. Comercial, el plazo de entrega es de 1 a 3 días, en horario laboral para la Península. Puede ser entregado por la agencia de transporte, por la mañana o por la tarde, ya que es un servicio estándar.  Baleares: una vez confirmado el pedido por nuestro Dpto. Comercial, el plazo de entrega es de 1 a 3 días, en horario laboral para Baleares. Puede ser entregado por la agencia de transporte, por la mañana o por la tarde, dependiendo de la localidad. (*) Los pedidos realizados mediante transferencia bancaria, tanto en la Península como en Baleares, la entrega se puede demorar, dependiendo de cuando el cliente confirme su pago. (Ejemplo: si se realiza un pedido el 20 de noviembre y el pago no se hace hasta el 25 de noviembre, el plazo de entrega empezará a contar a partir de la fecha en que se ha confirmado el pago. Canarias, Ceuta y Melilla Pagos Transferencia Bancaria y Tarjeta de Crédito: Una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega es de 48/72 horas, dependiendo de la localidad. El envío del pedido se hace mediante "ChronoExprés" Pagos Contra Reembolso: No se hacen pagos contra reembolso. Resto Europa (Incluidos Portugal, Andorra y Gibraltar) ESTOS PLAZOS DE ENTREGA SE CONFIRMARÁN POR NUESTRO DPTO. COMERCIAL SI ELIGE NUESTRA AGENCIA DE TRANSPORTE. EN CASO QUE ELIJA OTRA, LOS PLAZOS DE ENTREGA DEPENDERÁN DE DICHA AGENCIA. Pagos Transferencia Bancaria: Portugal: una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega es de 2 a 4 días, Azores y Madeira 3 a 6 días, en horario laboral. Puede ser entregado por la mañana o por la tarde, ya que es un servicio estándar. Andorra y Gibraltar: una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega es de 1 a 3 días. Resto Europa: una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega dependerá del destino o localidad. Pagos Contra Reembolso: No se pueden realizar pagos mediante estas dos modalidades. (*) Tienen un plazo de 24 horas desde la recepción del paquete para detectar si el paquete recibido tiene algún desperfecto a consecuencia del transporte de este. FORMAS DE PAGO Las facturas se pagan en un plazo de 10 días a partir de la fecha de factura, en su contenido, sin descuentos, aparte de pagar el IVA establecido por ley, gastos de transporte, embalaje o seguro. Podremos elevar los intereses a la cantidad habitual de los intereses y tasas bancarias a 8,00 € en el caso de no cumplir con el plazo de pago. En pocas ocasiones se producen cambios en los precios durante el año, pero ello es posible. Por ello hay precios que varían con respecto al catálogo / tienda online o a la confirmación del pedido. No existen recargos por cantidad mínima. Tras experiencias negativas con clientes privados, nos vemos obligados a realizar las entregas contra reembolso. Nuestro mayor interés está en facilitarle al máximo la compra de cualquiera de nuestros productos.  Por este motivo, además de efectuar los envíos con rapidez y eficacia, ofrecemos a todos nuestros clientes la posibilidad de elegir entre 5 formas de pago: por contrarreembolso, por transferencia bancaria , por tarjeta de crédito, pago por adelantado o por cheque.  A continuación, le detallamos las condiciones de cada una de ellas en función de la procedencia del pedido. Contrarreembolso Canarias, Ceuta y Melilla. No se hacen pagos contra reembolso sólo pagos a través de transferencia bancaria. - Resto de Europa (Incluidos Portugal, Andorra y Gibraltar). No se hacen pagos contra reembolso, sólo a través de transferencia bancaria. Transferencia bancaria Si elige esta forma de pago el número de cuenta se facilita en el mismo momento de la confirmación del pedido. - Resto de Europa (incluidos Portugal, Andorra y Gibraltar). Los gastos de envío, que aparecen en la web son orientativos. Éstos dependerán del lugar de procedencia, peso del producto, etc. El Departamento Comercial se pondrá en contacto con el cliente para definir el importe exacto de estos gastos. Tarjeta de crédito Sólo se podrán realizar pagos con tarjeta de crédito con el nuevo sistema de pago seguro CES (Comercio Electrónico Seguro). Si su operación es rechazada por la pasarela de pagos, es posible que sea debido a que no tiene activada esta modalidad de servicio, por favor, póngase en contacto con su oficina para activar el pago con CES. TRANSPORTE Y SEGURO Al entregar a repartir la mercancía pedida por usted (correo, tren, paquetería o transportista) hemos cumplido con nuestras obligaciones de contrato y el riesgo se traslada a usted, esto sirve también para las devoluciones. Si hay daños de transporte, póngase en contacto con nosotros. EMBALAJE El embalaje los realiza el fabricante o PCE Ibérica, S.L. Los gastos de embalaje corren a cargo del cliente. RESERVA DEL DERECHO DE PROPIEDAD Tras nuestro cumplimiento de nuestros requerimientos actuales o futuros de la relación comercial, la propiedad pasa a usted. Usted está autorizado según la normativa a modificar o alterar la mercancía, pero no a su venta posterior. GARANTÍA DE CALIDAD / REPOSICIÓN DE DAÑOS Nuestros aparatos electrónicos y mecánicos tienen una garantía de calidad de material y elaboración de 24 meses a partir de la entrega. Excepción: Todos los productos adquiridos por empresas radicadas fuera de la UE (Unión Europea) tendrán únicamente un periodo de garantía de 12 meses. Los periodos de garantía más prolongados que aparecen en el catálogo / tienda online serán respetados. En caso de mercancía defectuosa, podemos elegir entre solventar el defecto o reponer la mercancía. Si no podemos resolver el problema o necesitamos un periodo largo de tiempo para hacerlo, el cliente podrá solicitar la anulación del pedido y la devolución del precio del producto. Quedan exceptuados de la garantía los componentes de desgaste como p.e. bombillas de lámparas de bolsillo, baterías, etc. El cliente se hará cargo de los gastos de transporte del equipo estropeado hasta nuestras instalaciones, para su valoración en garantía, así como de los gastos de recogida del mismo. DERECHO DE DESISTIMIENTO Garantizamos derecho de devolución dentro de los 14 días tras la entrega. Si no está contento con un artículo, llámenos, realizaremos la devolución y bloquearemos el cobro de la factura. Las devoluciones deberán hacerse sin señales de utilización en los productos y en el embalaje original. El peligro y los gastos de transporte de vuelta corren de su cuenta. No hay ninguna posibilidad de devolución de certificados, ya que han sido expedidos a su nombre. Al amparo de lo dispuesto en la Ley de Ordenación de Comercio Minorista, el cliente dispone de un derecho de desistimiento a ejercer en un plazo máximo de 14  días desde la recepción del producto por parte del cliente. Para el ejercicio de este derecho el procedimiento habitual será el siguiente, deberá ponerse en contacto con PCE Ibérica S.L. por teléfono o a través del formulario de contacto que aparece en la web, indicando que desea ejercer la devolución del producto y añadiendo: Número de pedido Número de serie del producto Recibida la notificación, procedemos a tramitar la devolución indicándole la dirección a la que deberá remitir el producto (los gastos directos del transporte y la devolución serán a cargo del comprador). Recepcionado el producto por PCE Ibérica, S.L., que deberá ir acompañdo de la factura original, y comprobado el estado del mismo, se procederá a la devolución del importe íntegro por el mismo medio en que se hubiera efectuado el pago. En cualquier cado, solo se admitirá la devolución de aquellos productos que conserven intacto su embalaje original, que no hayan sido dañados y que no hayan sido desprecintados. NORMATIVA DE RESIDUOS DE APARATOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS (RII AEE) Puede entregarnos el aparato para que nosotros nos deshagamos del mismo correctamente. Podremos reutilizarlo o entregarlo a una empresa de reciclaje, cumpliendo así la normativa vigente. RII AEE - Nº 001932. JURISDICCIÓN El convenio de las Naciones Unidas de contratos sobre la compra internacional de mercancías (CISG) no tiene aplicación. El lugar de cumplimiento es la localidad desde donde se envía la mercancía. El artículo 54.2 de la Ley de Enjuiciamineto Civil establece que: "No será válida la sumisión expresa contenida en contratos de adhesión, o que contengan condiciones generales impuestas por una de las partes, o que se hayan celebrado con consumidores o usuarios."  Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. PROTECCIÓN DE DATOS INFORMÁTICOS Cumpliendo con los requisitos actuales, los datos relacionados con personas y empresas de nuestros clientes serán guardados y elaborados según la ley de protección de datos. VALIDEZ JURÍDICA En caso que varias disposiciones de estas Condiciones Generales no sean efectivas, esas no afectan el resto de las disposiciones. PROTECCIÓN DE DATOS En  de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos que figuran en el presente documento forman parte de un fichero propiedad de PCE Ibérica S.L., inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Asimismo, le comunicamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el Responsable del Fichero en nuestras oficinas de c/ Mayor, 53 - Bajo 02500 Tobarra (Albacete) o en la dirección de correo electrónico lopd@pce-iberica.es, debiéndose identificar mediante DNI, Pasaporte o Tarjeta de Residencia.

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Mediante este aviso, PCE IBÉRICA, S.L. Datos Registrales: C.I.F. B-02363497, R.M. de Albacete Tomo 771, Libro 535, Folio 107 Secc. 8, Hoja AB-13223, Inscrip.1 con dirección de correo electrónico info@pce-iberica.es, informa a los Usuarios del Portal de Internet de su propiedad acerca de su política de protección de datos de carácter personal para que los usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a PCE INSTRUMENTS los datos personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener de los Usuarios con ocasión del uso de alguno de los servicios ofrecidos por PCE INSTRUMENTS. PCE INSTRUMENTS se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como, a prácticas de la industria. Los datos proporcionados a través del web serán grabados en la base de datos de PCE INSTRUMENTS y será el Usuario el encargado de garantizar que éstos son veraces, haciéndose responsable de comunicar a PCE INSTRUMENTS cualquier modificación en los mismos. El Sistema de Calidad de PCE INSTRUMENTS, de acuerdo a la norma UNE-EN ISO 9001 (2000), garantiza el cumplimiento de todas las obligaciones previstas en la Ley Orgánica 15/1999 y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados. Se ha incorporado en la pasarela de pagos el sistema de seguridad CES (Comercio Electrónico Seguro), el cual opera a nivel de tarjeta y se añade de esta manera al sitema SSL de encriptación de datos en las comunicaciones.  Los datos nunca serán usados para finalidades distintas a la prestación del servicio.  Se informa al usuario que no existe ningún tipo de cesión de datos de carácter personal por parte de PCE INSTRUMENTS hacia ninguna otra empresa ni asociada ni externa. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales tal y como dispone la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LO 15/1999). En de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos que figuran en el presente documento forman parte de un fichero propiedad de PCE Ibérica, S.L., inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Asimismo, le comunicamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el Responsable del Fichero en nuestras oficinas de c/ Mayor, 53 - Bajo 02500 Tobarra (Albacete) o en la dirección de correo electrónico lopd@pce-iberica.es, debiéndose identificar mediante DNI, Pasaporte o Tarjeta de Residencia. Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de (identificación de visitantes) si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. Con la realización de un pedido acepta nuestras condiciones generales de negocio El equipo de PCE Ibérica, S.L.