El consumidor puede revocar su declaración contractual en el plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos por escrito (por ejemplo: carta, correo electrónico o fax) o – si la mercancía le ha sido entregada antes de que expire este plazo – puede devolverla al vendedor.

Encontrará más información en la página de políticas de cancelación.

Esta regla también se aplicará si existe algún defecto o si un producto no funciona como usted espera, o si el producto suministrado no se corresponde con su pedido o se produce algún error en la entrega. En cualquiera de estos casos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono. Nuestro departamento de reclamaciones se encargará de tramitar su caso a la mayor brevedad posible.

En caso de reclamación, pagaremos los gastos de envío de la devolución, a menos que el daño en el producto haya sido causado por el propio cliente. En caso de devolución del producto sin motivo, dentro de los 14 primeros días, el consumidor asume los gastos de devolución del mismo.