Le consommateur peut révoquer sa déclaration contractuelle par écrit (par exemple par lettre, mèl ou fax), dans un délai de 14 jours, sans avoir besoin d’indiquer les raisons ou – si la marchandise vous a été livrée avant l’expiration du délai– de la renvoyer au vendeur.

Vous trouverez plus d’informations sur la page des politiques de résiliation.

Cette règle s’applique aussi si l’appareil présente un défaut, s’il ne fonctionne pas comme prévu, si le produit fourni n’est pas conforme à votre commande ou s’il y a une erreur de livraison. Dans tous ces cas, veuillez contacter notre service client par mèl ou par téléphone. Notre service réclamations se chargera de traiter votre demande le plus rapidement possible.

En cas de réclamation, nous payerons les frais d’envoi du retour, à moins que le dégât dans le produit n’ait été causé par le client lui-même. En cas de retour du produit sans raison valable, sous 14 jours, le consommateur prendra en charge les frais de retour correspondants.